En santé, les équipes jouent un rôle essentiel dans la prestation de soins de qualité à la patientèle. Il est essentiel d’avoir une équipe collaborative et fonctionnelle — qu’elle soit composée de chirurgiens, d’infirmières ou qu’il s’agisse d’une équipe diagnostic — pour garantir des résultats optimaux pour la patientèle. Toutefois, il ne suffit pas de réunir un groupe d’individus (chacun avec une expertise différente) pour constituer une équipe performante.
Pour véritablement devenir expertes, les équipes de soins de santé doivent être dotées de compétences en leadership et coopération ainsi que d’un esprit de subordination nécessaires pour faciliter la collaboration, la communication, la prise de décision et l’exécution.
«Pour transformer une équipe d’experts en une équipe experte, il faut la doter de compétences en leadership et coopération ainsi que d’un esprit de subordination nécessaires pour faciliter la collaboration, la communication, la prise de décision et l’exécution qui, à leur tour, génèrent de meilleures idées et performances, une plus grande sécurité et créent un sentiment de responsabilité partagée au sein de l’équipe.» Captain Sully Sullenberger
- Compétences en leadership: Les bons dirigeants fixent des objectifs clairs, communiquent les attentes et délèguent les responsabilités. Ils encouragent également une communication ouverte au sein de l’équipe et créent un environnement dans lequel ses membres n’hésitent pas à partager leurs pensées et leurs opinions. Ce type de leadership favorise la collaboration, encourage les membres de l’équipe à donner leurs points de vue uniques et, par extension, aide à améliorer la prise de décision et la résolution des problèmes.
- Esprit de subordination: Les membres de l’équipe doivent être capables de suivre efficacement les directives de leur chef tout en contribuant aux buts et objectifs de l’équipe. Ils doivent donc être capables d’écouter les besoins des autres membres de l’équipe et d’y répondre, d’être flexibles et adaptables, et de communiquer et collaborer efficacement avec les autres.
- Compétences en coopération : Les équipes qui fonctionnent bien sont plus susceptibles d’être confiantes et collaboratives et d’offrir de meilleurs résultats à la patientèle. Les activités et exercices de consolidation d’équipe peuvent aider ces dernières à améliorer leurs compétences en communication, à accroître leur confiance et à promouvoir la collaboration. Citons comme activités de consolidation d’équipe, les exercices de résolution de problèmes en équipe et les ateliers de consolidation d’équipe.
Pour transformer une équipe d’experts en une équipe experte, il faut la doter de compétences en leadership et coopération ainsi qu’un esprit de subordination nécessaires pour faciliter la collaboration, la communication, la prise de décision et l’exécution. Les équipes de soins de santé avec ces aptitudes génèrent de meilleures idées, améliorent leurs performances et la sécurité et créent un sentiment de responsabilité partagée parmi ses membres. Il en résulte de meilleurs résultats pour la patientèle et un environnement de travail plus positif pour les équipes de soins de santé.